Para iade politikası

nescoll baby'nin ilk yenidoğan koleksiyonu hazırlanıyor. Bu sayfa, Türkiye'deki tüketici satışlarında iade ve cayma hakkına ilişkin genel bilgileri açıklar. Satış başlamadan önce iade adresimiz ve iade taşıyıcımız da açıklanacaktır.

14 günlük cayma hakkı

İnternetten satın alınan normal bebek giyim ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Aynı siparişte ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün; bir ürün birden çok parça hâlinde teslim edilirse son parçanın tesliminden başlar.

Cayma bildirimi ve geri gönderim

Cayma kararınızı süresi dolmadan satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz yeterlidir. Siparişe ait ön bilgilendirmede satıcıya ulaşabileceğiniz bildirim bilgileri yer almalıdır. Belirli bir form kullanmak veya iade için ayrıca onay almak zorunlu değildir.

Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Gönderim belgesini saklamanız işlemin izlenmesini kolaylaştırır.

İade kargo masrafı

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenemez. İade taşıyıcısı hiç belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret istemeden ürünün sizden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Geri ödeme

Caymaya konu satış için tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafı dahil, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı seçerseniz süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada ise süre, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür.

Ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, size ek masraf yüklenmeden ve tek seferde geri yapılır.

Bebek kıyafetleri ve istisnalar

Bebek kıyafetleri topluca “hijyen ürünü” sayılarak cayma hakkı dışında bırakılamaz. Kişiye özel hazırlanan ürünler veya koruyucu unsurları açılan ve sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan mallar gibi kanuni istisnalar, yalnızca ilgili ürün ve kanuni şartlar bakımından değerlendirilebilir. Bir ürün için istisna varsa satıştan önce açıkça bildirilmelidir.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Ayıplı mala ilişkin haklarınız 14 günlük cayma süresinden ayrıdır. Kanuni koşulları içinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Yanlış veya eksik gönderim de satıcının sözleşmeye uygun teslim yükümlülüğü kapsamında değerlendirilir.

Bize ulaşın

Sorularınız ve bildirimleriniz için 3nescoskun@gmail.com adresine yazabilir veya İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Bu genel bilgilendirme, satış sırasında sunulması gereken siparişe özel ön bilgilendirme ve resmî satıcı bilgilerini tamamlamaz.