Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, nescoll.com üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan bebek giyim alışverişlerinde satıcı ile alıcının hak ve yükümlülüklerini düzenleyen genel satış koşullarını içerir. Siparişin ürün, adet, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ile Ön Bilgilendirme Formu, ilgili satışın kapsamını birlikte belirler.

1. Taraflar

Satıcı

  • Mağaza: nescoll baby — nescoll.com
  • Satıcı: Enes Coşkun (şahıs işletmesi)
  • Vergi dairesi / Vergi kimlik numarası: Sultanbeyli Vergi Dairesi / 2130624182
  • İşletme, bildirim ve iade adresi: Battalgazi Mahallesi, Selçukhan Caddesi, Tophane Sokak No: 8 Daire: 2, Sultanbeyli, 34935 İstanbul, Türkiye
  • Telefon: +90 507 835 33 04
  • E-posta: info@nescoll.com

Alıcı

Alıcı, nescoll.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı soyadı, iletişim bilgileri, teslim edilecek kişi ve adres ile fatura bilgileri, ilgili sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen bilgilerdir. Sipariş numarası, tarihi, seçilen ürün ve tutarlar ilgili sipariş kaydında belirlenir.

2. Konu, ürün ve bedel

Sözleşmenin konusu, alıcının internet üzerinden sipariş ettiği bebek giyim ürünlerinin satışı ve teslimidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Ürünlerin temel özellikleri, kumaş bilgileri, set içeriği ve beden/renk seçenekleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Satışa konu ürün, seçilen varyant ve adet ile birim fiyat, indirim ve toplam tutar sepet ve sipariş özetindeki bilgilerdir. Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindedir; vergiler dâhil ödenecek son tutar ödeme öncesinde gösterilen sipariş toplamıdır.

Türkiye içi standart teslimat ücretsizdir. Kargo maliyeti ürün fiyatına dâhildir; asgari sepet tutarı aranmaz. Alıcının açık onayı alınmadan ek ürün, hizmet veya bedel siparişe eklenemez. Önceden açıklanmayan masraflar alıcıya yüklenemez.

3. Sipariş ve ödeme

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerini, adetleri, teslimat ve fatura bilgilerini, seçtiği ödeme yöntemini ve toplam bedeli kontrol ederek hatalı bilgilerini düzeltebilir. Sunulan ödeme yöntemleri ve varsa taksit koşulları ödeme adımında gösterilen seçeneklerdir.

Satıcı, sözleşme kurulmadan önce gerekli ön bilgileri sunmak ve alıcının bunları edindiğine ilişkin teyidi almakla yükümlüdür. Ön bilgiler teyit edilmedikçe sözleşme kurulmuş sayılmaz. Alıcı, siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş onayından hemen önce açıkça bilgilendirilmelidir. Bu yükümlülük yerine getirilmezse alıcı siparişiyle bağlı değildir.

4. Teslimat ve satıcının yükümlülükleri

Ürünler siparişte belirtilen Türkiye adresine teslim edilir. Standart teslimat süresi 3–5 iş günüdür. Satıcı, ürünü siparişteki niteliklere uygun ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler için kanunen mümkün olan istisnalar dışında teslimat, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren her durumda en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Ürünün taşıyıcıya verilmesi alıcıya teslim sayılmaz. Ürün alıcıya veya alıcının belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Hasar veya eksiklik fark edilirse satıcıya bildirilmesi işlemi kolaylaştırır; tutanak tutulmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafı dâhil tahsil edilmiş tüm bedeller, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık kabul edilmez.

Teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen tutarlar, varsa teslimat masrafları ve kanuni faiz ile birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Alıcının diğer kanuni hakları saklıdır.

5. Cayma, iade ve geri ödeme

Ürünü kendinizin veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de cayabilirsiniz. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; parça parça teslim edilen üründe son parçanın tesliminden başlar.

Cayma kararınızı süre dolmadan info@nescoll.com adresine e-postayla veya yukarıdaki işletme adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Özel bir form kullanmanız veya satıcının onayını beklemeniz gerekmez. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işleminizi kolaylaştırır.

Ürünü tarafımızdan geri alma teklifi sunulmadıkça, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade adresi yukarıdaki işletme adresidir. İade kargo masrafı satıcıya aittir. Ücret ödemeden gönderim düzenlemesi için e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz; bu iletişim cayma hakkınızın kullanımının ön şartı değildir. Ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı belirtilmediği durumda, seçtiğiniz taşıyıcıyla iadede de size iade masrafı yüklenmez. Bildirilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ücretsiz alınması sağlanır.

İade edilen ürün için tahsil edilen bedel ve varsa teslimat masrafları, ürünü iade için kargoya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Teslimattan önce caymanız hâlinde bu süre, cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Ücretsiz standart teslimatın maliyeti ürün bedelinden ayrıca kesilmez.

Normal bebek giyim ürünleri için genel bir “iade edilemez” kuralı uygulanmaz. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Kişisel isteğinize göre özel hazırlanan ürünler ile teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, ancak kanuni koşullar gerçekten oluşmuşsa cayma istisnası uygulanabilir. İlgili istisna, varsa, satın alma öncesinde ürün özelinde açıklanır. Bu istisnalar ayıplı mala ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İsteğe bağlı örnek cayma bildirimi Ön Bilgilendirme Formu sayfasında bulunur. Ayrıntılı iade koşulları için İade ve Geri Ödeme Politikası incelenebilir.

6. Ayıplı ürün, şikâyet ve uyuşmazlık

Soru, şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız, kanuni koşullarıyla saklıdır.

Uyuşmazlığın tutarı ve niteliğine göre, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunen gerekli hâllerde dava öncesi arabuluculuk şartı uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

7. Kişisel veriler ve belgelere erişim

Sipariş için paylaşılan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer alır.

Bu genel koşulları tarayıcınızın yazdırma veya kaydetme işleviyle saklayabilirsiniz. Siparişinize ilişkin bilgi ve belge taleplerinizi info@nescoll.com adresine iletebilirsiniz. Sözleşme ve ön bilgilendirmeye ilişkin kayıtların mevzuata uygun şekilde korunması satıcının sorumluluğundadır. Genel koşullardaki sonraki değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerde alıcının haklarını geriye dönük olarak azaltmaz.

Ön Bilgilendirme Formu · Kargo ve Teslimat Politikası · İletişim

Son güncelleme: 13 Eylül 2026